海南旅游与国际标准论坛在海口举行

　　10月14日，海南旅游与国际标准论坛在海口开幕。来自海内外的专家齐聚椰城，以“世界标准日”为契机，全方位、多角度、深层次探讨海南旅游与国际标准相关议题，推动海南旅游行业广泛开展标准化活动及认证活动，促进涉旅企业管理水平，助力海南自由贸易试验区、中国特色自由贸易港建设。

　　省旅游和文化广电体育厅相关负责人介绍，近年来，海南旅游收入增长迅速，2018年，我省接待国内外游客7627.39万人次，同比增长11.8%，实现旅游总收入950.16亿元，同比增长14.5%。他表示，随着旅游业的进一步发展，游客对旅游服务品质也提出了更高的要求，旅游企业需要提升管理水平，满足广大游客对旅游环境和发展水平的要求。

　　论坛上，海内外嘉宾纷纷发表主题演讲，国际专家Randy Durband围绕GSTC，介绍了GSTC标准体系在全球旅游行业的作用、 GSTC体系的发展现状及未来前景，邹传瑜以《国际化的导向系统支撑全域化的旅游》为题，建议海南充分挖掘自身的旅游资源，大力推广乡村旅游、美食旅游、婚庆旅游等，打造全域旅游品牌。

　　论坛现场，海南省旅游和文化广电体育厅、中国标准化研究院(CNIS)、方圆标志认证集团(CQM)三方签署国际化管理能力提升合作备忘录，推动海南旅游行业提升国际化管理能力，加强旅游管理模式研究，同时创建旅游服务标准创新基地，并探索打造我国首个覆盖全区域、各行业、全产业链的旅游产品区域公用品牌，提升海南旅游服务水平和服务知名度。

　　记者在会上了解到，海南将开展ISO管理体系认证3年行动计划，推动更多涉旅企业开展(ISO)质量和环境管理体系认证工作。组织相关企业人员参加ISO标准的宣贯学习，引导涉旅企业了解和掌握ISO质量、环境、职业健康安全管理体系认证知识，降低企业ISO认证的成本。

　　据介绍，ISO管理体系认证是国际公认的支撑经济贸易可持续发展的国家质量基础设施，实施ISO管理体系认证能进一步加强旅游服务质量目标化、旅游服务方法规范化、旅游服务过程程序化。自2010年开始，海口市和三亚市分别被确定为“全国旅游标准化示范城市”，保亭呀诺达景区、三亚维景国际度假酒店、三亚天涯海角游览区分别被确定为“全国旅游标准化示范企业”。此外，2018年，陵水入选第四批全国旅游标准化试点创建单位。

来源：南海网