2月5日，海南华锦旅业集团收到了一份特殊的感谢信。发信人是海南省旅游发展委员会，信中对前不久刚结束的全国旅游工作会议期间，华锦旅业集团承接的会议相关服务工作进行了充分的肯定，在赞扬华锦旅业员工“高效、紧张有序的工作作风和出色的工作协调能力”时，也对华锦旅业对会议服务的全力配合、全面支持和充分协助表示了感谢。

       这份沉甸甸的感谢信来之不易，背后凝聚着华锦旅业集团全体员工的辛勤付出。  

      1月29日，2016年全国旅游工作会议在海口市顺利开幕。作为每年国家旅游局召开的最重要的全国性会议，本次大会约有来自中央有关部门、全国各省市区和旅游企业、单位的300名代表共聚椰城，总结2015年全国旅游工作，分析当前国际国内旅游发展形势，谋划“十三五”旅游发展思路，安排部署2016年旅游工作。 

      海南省委副书记、省长刘赐贵，国家旅游局党组书记、局长李金早，中国旅游智库主任委员、国务院研究室原主任魏礼群等出席会议。

      如此高规格、大规模的行业盛会，也是海南向国家旅游局及全国旅游行业的负责人展示国际旅游岛旅游风采的最佳机会。 

      然而，春节前夕，正是国际旅游岛的旅游旺季，既要应对不断增长的游客接待，又要完成会议服务工作，挑选合适的单位完成会议服务工作成为重中之重。  

      关键时刻，华锦旅业集团旗舰企业康泰国旅及旗下企业康泰会展管理中心承担了此次接待任务，包括1月28日至31日全国旅游工作会议接待，1月30日至2月1日全国旅游市场工作会议接待。两个任务交叉进行，同时需要安排接机、转场、入住、会场、考察、送机、送站等服务，可谓时间紧、过程长、工作重，事务繁杂、任务非常艰巨。  

      自接到任务，华锦旅业集团非常重视，立即在董事长李繁华的指示下成立了会务小组，以董事长助理张建武为副组长，专门协调相关事宜。同时成立专门接待小组，举集团全力，抽调人员完成任务，努力树立海南旅游接待服务新形象。  

      为了避免疏漏，华锦旅业集团将人员分为酒店组、接待组、VIP组、联络员、跟车员等小组工作，细分责任，落实到人。酒店组高度重视信息的收集和整理归类，前期通过报名回执单获取工作信息，中期分别通过电话、短信进行二次收集，至大会十天前，做到每日两汇报，确保信息准确及时。接待台上实行店长负责制，所有信息一日一报。  

      特别是转场保障，正是本次大会接待工作的难点。本次大会有三场重要会议，分别安排在三个酒店，其中一个在三亚。会议结束后，分别有不同的代表需要回酒店，前往三亚，或者送往机场，因此需要大量转场工作。工作人员通过信息公布、短信通知、跟车确认、提前安排等多种方式，有力保障了会议的顺利进行。  

      由于参会人员众多，航班抵达时间不一，加之春运期间航班变化无常，为确保接待工作任务圆满完成，工作人员不仅顾不上喝水休息，连三餐都不能按时保证。为了接到晚航班客人，甚至守候到凌晨4点。会议举办的几天，海口迎来降温，风雨不断，面对恶劣天气，华锦旅业的工作人员们发扬吃苦耐劳的精神，用真诚的微笑、贴心的服务带给参会代表们阳光般的温暖。正是他们的辛勤付出，保障了会议的顺利进行，展示了国际旅游岛5A级旅行社的高水准服务，赢得了与会代表的交口称赞。  

      华锦旅业集团旗舰企业康泰国旅作为海南首批5A级旅行社，多次承接国际、国家级重要会议，包括2014世界旅游旅行大会等。华锦人坚守“诚信、共赢、创新、高效、公正、敬业”的核心价值观，描绘愿景“成为中国领先的旅游服务产业集团”，肩负使命“让生活更多彩”，为国际旅游岛的建设发展做出卓越贡献！